Рубрика: Полезные заметки

Здравствуйте! С Вами Алексей Салтунов. Сегодня мы продолжаем тему продаж по телефону. Я хочу с Вами поделиться основными правилами при активном восприятии. Многие профессиональные тренеры по продажам говорят о важности активного слушания и восприятия клиентов. Мы с вами будем рассматривать правила, которые я наблюдаю как бизнес-тренер много лет.  Конечно, это не все правила.  Для того, чтобы вам строить и развивать взаимовыгодные отношения с клиентами,  вам нужно следовать правилам, о которых пойдет речь. Основная проблема многих менеджеров по продажам, они не умеют качественно слушать и слышать своих клиентов.  Неумение слушать и слышать своего клиента – это основная причина, по которой срываются сделки. Итак, приступим. Первое правило. Больше молчите, меньше говорите. Я напомню вам, продажи это всегда задавание вопросов. Когда вы общаетесь с клиентом, убедитесь, что он говорит больше чем вы. Запомните, когда вы говорите, то не можете слушать.  Если менеджер по продажам много говорит, то, как правило, он мало узнает.  А вам нужно максимум собрать информации о своем клиенте. Второе правило. Положительно настройтесь на своего клиента.  Когда вы общаетесь...