Рубрика: Полезные заметки

Здравствуйте! С Вами бизнес-тренер Алексей Салтунов.  Сегодня я хочу Вам дать всего два совета. Уверен, если вы прислушаетесь к этим советам, то вы значительно улучшите показатели в продажах. Эти простые советы помогут вам продавать больше,  делая ваших клиентов довольными и счастливыми. На тренингах по продажам у меня очень часто спрашивают: что нужно делать менеджеру по продажам, чтобы создать базу лояльных клиентов? Конечно, чтобы сформировать базу лояльных клиентов, менеджеру по продажам нужно каждый день выполнять совершено конкретные действия.  Если бы  меня попросили выделить только два приоритетных действия, то я бы выделил следующие: Первое. Постоянно делать все, чтобы превзойти ожидания клиентов.  Проблема многих продавцов, они для клиента делают меньше, чем обещали. Формула разочарования клиентов очень проста. Возникшая ситуация минус ожидания клиента, равно разочарование клиента. Если вы хотите постоянно создавать базу довольных клиентов, вам нужно всегда обещать клиенту меньше, а делать гораздо больше. Сейчас  такое время, когда  просто быть внимательным к клиентам уже недостаточно. Важно каждый день задавать себе вопросы: что я еще могу сделать для своих...