Тренинг активных продаж. Холодные звонки дают результат или это мартышкин труд?
Тренинг активных продаж. Холодные звонки дают результат или это мартышкин труд?
Здравствуйте!
С Вами Алексей Салтунов.
И сегодня я хочу с вами поговорить о «холодных» звонках клиентам.
На тренингах по продажам очень часто спрашивают: насколько холодные звонки эффективны? Стоит ли вообще менеджерам по продажам их делать?
Интересно, что у разных бизнес – тренеров по продажам разные мнения на этот счет.
Я думаю, что одна из причин абсолютно разных мнений, это разное понимание «холодных» звонков. Уверен, когда говорят о технологии «холодных» звонков клиентам, понимают совершенно разный процесс. Если вы меня спросите, являюсь ли я сторонником этой технологии, то, я вам отвечу, и да и нет.
Если под процессом «холодных» звонков понимается неподготовленные звонки менеджеров, по непонятной базе, по справочнику из ларька, то конечно, я противник такого подхода.
В девяностых годах, прошлого века, менеджеры одной из моих компаний осуществляли звонки по справочнику. На тот момент это плохо, но работало. Это давало нам незначительные результаты. Помню, мы даже что-то требовали от наших менеджеров по продажам. На тот момент мы не понимали...