Рубрика: Полезные заметки

Здравствуйте! Практический совет бизнес-тренера Алексея Салтунова «Умение слушать и слышать своих клиентов» Я, как бизнес-тренер с многолетним опытом, могу с уверенностью сказать, что способность менеджеров по продажам качественно слушать и слышать своих клиентов является одним из самых важных навыков в продажах. Когда я провожу тренинги по продажам в различных городах России и странах СНГ я вижу, что одна из причин, почему многие менеджеры по продажам не добиваются желаемых результатов, заключается в том, что торговый персонал просто напросто не умеет слышать своих клиентов. Часто менеджеры по продажам процесс продажи превращают в одностороннее говорение.  А продажи – это всегда задавание вопросов. Лучше лишний раз у клиента спросить, чем ему об этом сказать.  Также торговый персонал «читает мысли» своих клиентов, решает за клиентов: купит-не купит, есть деньги или их нет. Конечно, на тренингах по продажам менеджеры  через специальные упражнения нарабатывают навык активного слушания и способность качественно слушать и самое главное слышать своих клиентов.  Сегодня я хочу Вам дать ряд советов, которые значительно улучшат вашу коммуникацию с клиентами. Запомните, когда...