Рубрика: Полезные заметки

Конечно, в повседневной практике менеджер по продажам сталкивается с совершенно разными клиентами, и порой заключение сделки зависит от того, насколько продавцу удается правильно определить классификацию клиента и выстроить с ним коммуникацию. Успешные менеджеры по продажам регулярно тренируются «читать» своих клиентов. Они понимают, что важно своих клиентов изучать, как школьный предмет. Каждый клиент является индивидуальностью и наша задача, учитывая это, выстраивать с ним взаимовыгодное сотрудничество. Итак, приступим к изучению основных типов клиентов. Первый тип клиентов, о которых пойдет речь-это клиенты, которые громко говорят, у них активная жестикуляция, как правило, они еще и быстро говорят. Давайте условно такого клиента назовем «Лидирующий». Он обычно точно знает, что ему нужно. Общаясь с продавцом, демонстрирует свое превосходство. Приводит весомые аргументы. Принципиальные моменты в переговорах обсуждает жестко. Он знает себе цену, не доверяет менеджеру по продажам. Торгуется, просит Вас предоставить скидки, ссылаясь на большую рыночную конкуренцию. В разговоре подчеркивает свою значимость и важность. Как с ним нужно встраивать коммуникацию, как эффективно работать с подобными клиентами? Первое. Вам важно убедиться в том, что...