Рубрика: Статьи

Мои статьи о продажах по телефону несут только практическую направленность. Продажи и переговоры по телефону - это очень важная составляющая нашего общения с клиентами. Я постараюсь осветить как можно больше  аспектов телефонных коммуникаций и телефонных продаж. Я хочу поделиться с Вами практическими инструментами, которые Вам помогут осуществлять продажи по телефону, более качественно взаимодействовать с вашими клиентами. По теме «Телефонные продажи» я пятнадцать лет провожу тренинги и несколько лет вебинары. По роду деятельности мне приходиться очень много общаться с людьми, и мне приносит это общение удовольствие, жизненный кайф. Совсем не значит, что люди, которые приходят на тренинги или слушают вебинары по продажам, являются продавцами в магазинах. Под словом продавец, я понимаю всех людей, которые так или иначе имеют взаимоотношения с клиентами, а значит, продают услуги или товары. Даже президент компании – это тоже продавец, только находится на другом уровне  по отношению к остальным сотрудникам компании. Что же формирует образ говорящего? Интонация, постановка речи и голоса, дыхание, осанка. Я, как опытный бизнес-тренер по телефонным...