Как быстро потерять клиентов. Десять правил.
Как быстро потерять клиентов. Десять правил.
Приветствую Вас!
С Вами бизнес-тренер Алексей Салтунов.
Сегодня мы с Вами рассмотрим простые правила, соблюдая которые Вы с легкостью будете терять клиентов и очень быстро свою компанию приведете к краху.
Итак, начнем. Правило первое. Руководство компании и тем более Вы, уважаемый менеджер по продажам, не должны ставить себе четкий и конкретный план продаж.
Обычно четкие, конкретные цели и планы дают обратный эффект, помогают быстро развиваться компании.
Правило второе. Важно постоянно помнить и всем подряд рассказывать о кризисе в стране и в отрасли.
Позитивное мышление и нацеленность на результат приводит к новым клиентам, поэтому остерегайтесь этого.
Правило третье. Не нужно поддерживать отношения с ключевыми клиентами, нужно вспоминать о клиентах только тогда, когда Вам им нужно что-то в очередной раз продать.
Правило четвертое. Общаясь с клиентами, не задавайте вопросы, превратите весь процесс продажи в одностороннее говорение. Старайтесь минимум получить информации о потребностях клиента.
Успешные продажи – это всегда правильное задавание правильных вопросов.
Правило пятое. Всегда клиентам обещайте больше, а делайте намного меньше.
Это только они, лучшие менеджеры по продажам, всегда обещают меньше, а...