Как улучшить отношение сотрудников к клиентам?
Если Вы руководитель какого -либо отдела компании или владелец компании, то эта статья для Вас. Сегодня я отвечу на вопрос: «Как улучшить отношение сотрудников к клиентам? Как улучшить отношение торгового персонала к клиентам?» Я знаю, что многие руководители компаний и руководители отдела продаж часто задают себе именно этот вопрос. Конечно, вроде ответ на данный вопрос прост: «Для лучшего и более внимательного отношения ваших сотрудников и торгового персонала к клиентам, и для того, чтобы сотрудники имели возможность развиваться и повышать свой профессиональный уровень, в компании нужно организовывать специализированные тренинги продаж или регулярно отправлять сотрудников на открытые тренинги продаж.
Обучение является важным фактором для качественной и эффективной работы персонала. Но сегодня я хочу дать еще один важный совет. Ваши сотрудники относятся к клиентам ровно так, как вы — руководитель относитесь к своим сотрудникам. Из своей многолетней практики бизнес-тренера по продажам я сделал вывод, что не возможно требовать от сотрудников внимательного отношения к клиентам, если сам не следуешь эти правилам . Если вы хотите,...