Рубрика: Статьи

Сегодня я хочу поговорить, на мой взгляд,  о важной ошибке, которую совершают многие малоопытные менеджеры по работе с клиентами, либо менеджеры по продажам.  Дело в том, что мне на тренингах продаж и тренингах телефонных переговоров очень часто задают следующий вопрос: «Алексей, что мне делать, если я испытываю страх, когда мне нужно поднять трубку и позвонить потенциальному клиенту, когда мне нужно ехать на встречу со значимым клиентом, со значимым лицом?» Многие начинающие менеджеры по продажам испытывают страх перед контактом по телефону, перед встречей, в процессе общения. В этом нет ни чего страшного. Более того, опытные продавцы в начале карьеры менеджера по продажам тоже волновались и испытывали страх в отношениях с клиентами в абсолютно разных ситуациях. Если Вы сегодня делаете первые шаги в продажах товаров или услуг, и Вы понимаете, что не можете справиться с волнением перед звонком клиенту, или во время разговора с клиентом, мой практический совет вам поможет стать более эффективным в общении с совершенно разными клиентами, и, как следствие, вы будете...