Рубрика: Статьи

Практика показывает, что продавцы, менеджеры по продажам испытывают различные страхи при работе с клиентами. Конечно, в основном это свойственно сотрудникам отдела сбыта с небольшим опытом работы. И я уже давненько планировал посветить серию материалов с практическими советами по этой важной теме. На днях я получил вопрос от читателя сайта: «Как убрать страх холодного звонка?» Как ни странно, вопросы, связанные со страхами продавцов, очень популярны. Итак, если у Вас еще небольшой опыт в продажах, и Вы испытывает страх перед холодным звонком или, может, у Вас возникает какой-нибудь другой страх в продажах, то попробуйте следовать рекомендациям, о которых пойдет речь в этой заметке. Первое. Чтобы Вам снизить страх холодного звонка или вовсе от него избавиться, запомните, всегда перед тем как позвонить клиенту обязательно тщательно подготовьтесь к телефонному разговору с ним. У Вас должен быть четкий план разговора. Запишите возможные возражения клиента и разные варианты ответов на них, эффективные приемы реагирования на возражения клиента. Важно понимать четкую цель звонка. Как ни странно, если послушать некоторых...