Рубрика: Статьи

Руководителям разного уровня, менеджерам по работе с клиентами по роду своей деятельности приходиться довольно часто проводить переговоры с партнерами, с клиентами, с коллегами, и в процессе они сталкиваются с различными стратегиями и тактиками ведения переговоров. А бывает, что оппонент против Вас использует всевозможные уловки и ухищрения, которым он научился на очередном тренинге по переговорам. Конечно, чтобы эффективно защищаться от манипуляции в переговорах ее сначала нужно распознать. Сегодня хочу Вас познакомить с приемами манипуляции, которые активно используют в переговорах и в продажах. Итак, начнем. Первый прием манипуляции в переговорах — создания иллюзии дефицита. Манипуляторы обычно могут Вам говорить: «Торопитесь, количество мест на это мероприятие ограничено», «Этот товар поступил ограниченной партией и его активно раскупают», «Этот товар в единственном экземпляре» и т.п. Второй прием, который активно используют в манипуляциях – это фактор времени. Манипуляторы Вас специально тропят принимать определенное решение. Вам говорят: «Что это решение нужно было еще принять вчера», «Ситуация критическая и нет времени долго совещаться. Нужно сейчас принимать решение!» Чем меньше у Вас остается...