В современном и быстроменяющемся мире стресс неизбежен. Факторов появления стресса на работе может быть несколько. Я хочу сконцентрировать ваше внимание не на факторах, а на том, что с этим можно сделать. Важно помнить — стрессом можно и нужно управлять. Просто этому нужно научиться. Итак, начнем. Первый, и один из простых и эффективных приемов управления неприятными […]
В современном и высокотехнологичном мире многое, что меняется. Компании внедряют различные системы управления продажами. А как часто вы слушаете общение сотрудников с клиентами? Их общение с клиентами направлено на формирование лояльности? Ответ очевиден. Выше вероятность, что тебя «убьет молнией» или ты выиграешь в лотерею крупную сумму денег, чем встретишь в компании безупречный сервис, сервис, который […]
Руководители многих торговых компаний регулярно задаются вопросом увеличения товарооборота. Конечно, на увеличение объемов продаж влияют различные факторы. Мне, как бизнес-тренеру, хорошо известно, что одним из таких факторов является отношение к продажам сотрудников передней линии. Сотрудники передней линии — это сотрудники, которые непосредственно общаются с клиентами. Это понятно, что отношение сотрудников к продажам влияет на их […]