Программа тренинга
Блок 1. Успешный продавец – виртуоз общения
Как установить контакт благодаря индивидуальным качествам?
Как установить контакт с помощью взгляда?
Как установить контакт благодаря мимике?
Как установить контакт с помощью жестов?
Как правильно пользоваться своим голосом?
Секреты формирования первого положительного впечатления!
Учитесь смотреть глазами энергичного продавца!
Внутренняя установка деятельного продавца
Блок 2. Стратегия общения успешного продавца
Как управлять разговором с помощью вопросов?
Какие вопросы продавца побуждают клиента к заключению сделки
Искусство убеждать других
Как с помощью «да» — вопросов и убеждающих действий добиваться заключения сделки?
18 требований по аргументации продажи
Как разговаривать с клиентом на «одном языке»
Основные типы клиентов и как взаимодействовать с ними
Блок 3. Опровержение возражений.
Как правильно реагировать на возражение? Значение возражений. Что скрывается за возражением? Ответы на возражение. Самое важное при ответе на возражение. Аргументы в защиту цены. Сопоставление цены и ценности. Способы обоснования цены. Поведение при обсуждении цены. Как облегчить клиенту процесс принятия решения.
Способы реагирования на претензию.