Чему обучать продавцов? Сейчас, когда мы с Вами живем в турбулентное время, для многих руководителей торговых компаний этот вопрос является актуальным как никогда. Я убежден, сначала необходимо топ-менеджерам понять, что любая экономическая нестабильность – это возможность для личностного и профессионального развития. Если Вы желаете существенно повысить эффективность торгового персонала в наше время, то Вам просто необходимо регулярно обучать персонал.
Тренинги эффективных продаж для Вашего персонала должны учитывать не только отработку навыков по работе с клиентами, особое внимание нужно уделять философии успешных продавцов. Многие техники продаж, которые еще работали в недалеком прошлом, сегодня уже не работают. Поэтому важно на тренингах по продажам внести существенные корректировки в корпоративную книгу сценариев продаж. Если Вы руководитель компании, то Вам важно запомнить, что сейчас такое время, когда персонал Вашей компании просто обязан знать цели и планы компании. Четкие цели и планы компании помогают персоналу получить уверенность в завтрашнем дне. Важно всей командой прописать существенные отличия Вашей компании от компаний конкурентов. Вам как руководителю необходимо каждый день персоналу транслировать свою веру в успех компании.
Ваш персонал очень быстро обучается, глядя на Ваше поведение. Я знаю примеры, когда руководство компании высказывает сомнение по поводу будущего бизнеса компании, да и рынка в целом, и тем самым формирует сомнение и неуверенность у персонала. Позаботьтесь, чтобы в Вашей компании царила позитивная атмосфера, атмосфера поиска новых, интересных возможностей для бизнеса компании. Подумайте, что Вы еще можете сделать для своих клиентов. Задайте себе следующие вопросы и дайте на них ответы всей командой: «Что мы можем сделать, чтобы улучшить отношения с клиентами?», «Какие есть проблемы у клиентов и как мы можем их решить своим предложением?», «Почему клиенты должны покупать у нас?», «Как мы можем стать для клиентов ценными партнерами?»
Спасибо Вам за посещение сайта бизнес-тренера Алексея Салтунова.