Как правильно задавать вопросы клиенту.
Видео бизнес-тренера Алексея Салтунова «Как задавать вопросы в продажах» из серии курса по продажам «Продажи на 100%». В нем рассказывается, какие виды вопросов бывают и почему важно клиенту задавать вопросы. Важно отметить, что процесс продажи – это всегда задавание вопросов. Когда Вы задаете вопросы клиентам Вы управляете ситуацией, задавая вопросы, Вы имеете возможность скрытые мотивы клиента сделать более явными, также Вы способны понять что действительно важно для вашего клиента. Многие менеджеры по продажам совершают существенную ошибку – они разговор с клиентом превращают в одностороннее говорение. Не выявив потребности клиента и не определив, что действительно является важным для него, они вываливают на клиентов все, что только знают о товаре или услуге. При этом они много говорят о свойствах своего предложения и вообще не говорят о выгодах и преимуществах, которые способен получить клиент. Обязательно готовьтесь к встрече или к телефонному разговору с клиентами. Запишите, какие именно Вы будете задавать вопросы клиенту и в какой последовательности. И когда Вы составляете список вопросов для клиента, посмотрите на весь процесс с позиции клиента, покупателя.
Share this post for your friends:
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |