Вами манипулируют? Тренинг переговоров

Тренинг по переговорам. Защита от манипуляции

Здравствуйте!

Сегодня мы продолжаем серию практических советов бизнес тренера Алексея Салтунова.

Хочу с Вами поговорить о манипуляции в процессе переговоров. Многие бизнес-тренеры на тренингах по переговорам учат техникам манипуляции, а техники защиты обучающимся не дают. Я противник жестких методов переговоров, и поэтому научу вас эффективно выстраивать защиту.

Существуют разные цели манипулятивной тактики. За свой многолетний опыт тренерской деятельности, я определил следующие цели.

Первая цель, самая главная, заставить вас испытывать дискомфорт в процессе переговоров. Полностью вас психологически дестабилизировать. Для этого используют различные провокации.

Помните, если вы поддались провокации, если вас дестабилизировали, то вы не способны принимать правильные и взвешенные решения.

Рекомендация: признайтесь самому себе, что вас «поймали». Никогда не принимайте сразу решение, даже если оно вам кажется очевидным. Вас могут торопить с решением, все равно, обязательно берите паузу. Дайте себе время на обдумывание. Сообщите своему собеседнику, что вы испытываете дискомфорт. Скажите, что вам не нравится форма переговоров. Восстановите дыхание. Помните, ваше дыхание должно быть глубоким.

Вторая цель манипулирования: заставить вас поменять свою позицию.

Рекомендация: будьте верны своей точки зрения. Очень важно быть последовательным. Готовясь к переговорам, четко определите для себя свою позицию. Вы должны понимать свои интересы.

Третья цель манипуляции: лишить вас уверенности в своей способности достигать желаемых результатов.

Рекомендация: понимать — есть факты, а есть мнения людей. Очень часто люди выражают свое мнение, которое не подкрепляется фактами. Если вам что-что не нравится в процессе переговоров, спросите себя: это мнение собеседника или факт? Если это факт, то имеет смысл прислушаться. Если это субъективное мнение, то, помните, сколько людей, столько и мнений. Во время проведения переговоров, постоянно помните о своей цели и своих задачах. На этапе подготовки к переговорам важно психологически настроиться на победу. Для этого вы должны быть хорошо подготовлены информационно.

Четвертая цель манипулирования: заставить вас снизить планку своих ожиданий.

Рекомендация: важно четко определить, что вы ждете от другой стороны. Если вы проводите переговоры с целью продажи, то рекомендую завысить свои ожидания. Помните, чем больше вы просите, тем больше вы можете получить.

Пятая цель: заставить вас сфокусироваться на своих слабостях или недостатках.

Рекомендация: будьте самим собой. Вы такой, какой вы есть. Помните, у вас появляются недостатки тогда, когда вы для себя решили, что это недостатки. На переговорах я с юмором отношусь к себе. Помните, нет идеальных людей. Попробуйте свою слабость или недостаток обыграть с юмором.

Я перечислил далеко не все цели манипулирования. На тренингах по успешным переговорам мы детально разбираем основные цели манипуляции. В упражнениях участники отрабатывают различные приемы защиты, применительно к конкретным ситуациям.

Если вы еще не участвовали в тренинге переговоров, то я рекомендую вам это сделать. Тренинг у профессионального бизнес тренера – это существенная инвестиция в вашу жизнь. Если человек перестает развиваться, то он начинает стареть .

Будут вопросы – пишите.

Буду Вам очень признателен за ваши отзывы и комментарии.

Счастья Вам и хронической удачи!

Бизнес-тренер Алексей Салтунов