Всё о контактных центрах за чашкой чая
Здравствуйте, уважаемый посетитель!
С радостью хочу вам сообщить о нашем новом формате видеосъемок.
Бизнес-тренеры Орлов Андрей и Алексей Салтунов в формате еженедельных встреч будут выходить в прямой эфир в популярных социальных сетях: Facebook ; ВКонтакте и Instagram.
В эфире «Всё о контактных центрах за чашкой чая» мы будем отвечать на самые разные вопросы, и делиться практическими советами в области обучения и наставничества персонала контактных центров.
Практические советы будут касаться следующих тем:
Мотивация персонала;
Создание и тестирование скриптов продаж для операторов;
Создание психологического профиля клиентов и учёт статистики;
Как эффективно проводить аудит записей диалогов сотрудников с клиентами;
Как оценивать коммуникативные компетенции операторов контактного центра;
Как правильно выстроить систему внедрения новых сотрудников;
Как проводить поддержку и наставничество на рабочем месте.
Какие фатальные ошибки операторов снижают показатели и продажи компании.
Присоединяйтесь к видеотрансляциям в социальных сетях!
Готовы с вами поделиться уникальным практическим опытом, который мы накопили за много лет работы.
Понравился материал? Поделитесь с друзьями
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |